1. 什么是虛擬主機?

答： 虛擬主機是在網絡服務器上分出一定的磁盤空間供用戶放置站點、應用組件等，提供必要的站點功能、數據存放和傳輸功能。所謂虛擬主機，也叫“網站空間”，就是把一臺運行在互聯網上的服務器劃分成多個“虛擬”的服務器，每一個虛擬主機都具有獨立的域名和完整的Internet服務器（支持WWW、FTP等）功能。

2. 虛擬主機是否有獨立的IP地址?
答： 虛擬主機用戶沒有獨立的IP地址,同一臺虛擬主機用戶共享一個IP地址.我司部分機房虛擬主機可以單獨購買獨立IP，具體請到業務管理--虛擬主機管理--增加獨立IP  進行查看購買。

3. 使用FTP鏈接web空間時，服務器地址應該怎么填?
答： FTP服務器地址應該填寫我司虛擬主機管理面板提供的上傳地址，如：abc.gotoftp1.com這種地址。該地址可以在管理中心，業務管理--虛擬主機管理--管理 頁面最下方查看到，注意區分解析別名。

4. 建立網站必需要申請域名嗎?
答： 域名是網絡上的"門牌號碼"，如果沒有域名用戶將無法在Internet上找到您，所以您在建站前應先申請域名

5. 訪問網站常見的幾種報錯?
（1）報錯:No web site is configured at this address 或者：Bad Request (Invalid Hostname 服務

器上沒有相關網站。有可能原因：
[1] 您訪問的網站的域名沒有正確地與該虛擬主機綁定，請先到虛擬主機管理中心綁定域名。
[2] 您訪問的網站含非法內容，被停止或被刪除。
[3] 您訪問的網站可能已經到期沒有續費被停止或刪除了。
[4] 您訪問的網站為試用網站，已經到期或被刪除。
（2）報錯: no web site in this address用戶的空間還未開通，域名已經先指向過去時，會出這個報錯。

（3）報錯：Directory Listing Denied This Virtual Directory does not allow contents to be listed
a：客戶沒有上傳首頁文件(如index.htm、default.asp、index.php等默認文件)到wwwroot目錄下（有wwwroot目錄）；
b：沒有wwwroot目錄，客戶自己誤刪除了wwwroot目錄wwwroot目錄也就是咱們平常說的虛擬根目錄）；
c：目錄結構不正確，文件存放在子目錄里面，要將文件存放在wwwroot目錄，不要放在子目錄。

6. 哪些類型的虛擬主機支持數據庫?
答：除了B001和B028型的空間，其他空間都支持數據庫。同時數據庫分為access、mysql、mssql等，linux系統均不支持access，另外mssql只有部分型號贈送，您需要使用哪一類型的數據庫，請在相關型號的產品介紹頁面查看，或者咨詢我司客服人員。

7.獨立日志(log)空間用戶是否可以直接使用?
答： 獨立日志(log)是做存儲訪問紀錄用的,所以用戶不能夠直接使用,如果需要下載日志，請登錄虛擬主機管理中心，點www日志，則可以下載最近三天的網站訪問日志，下載的日志存放在/wwwroot/logfiles目錄。

8.FTP上傳的用戶名和密碼是否可以修改，怎樣修改?
答： 用戶名是無法進行修改的。上傳密碼用戶可以自行修改。如需修改請先登錄管理中心>業務管理>虛擬主機，找到對應主機后面點擊管理，然后點擊修改密碼菜單 進行ftp密碼修改。密碼修改成功后，控制面板即時生效。

9.用戶如何開通FrontPage擴展功能？
答： 由于FrontPage擴展功能存在一定的安全隱患，目前windows平臺服務器默認沒有開通FrontPage.擴展功能。建議用一些小程序來實現FrontPage擴展的一些功能。

10.如何修改404文件找不到時的友好錯誤信息？
答：登錄管理中心>業務管理>虛擬主機管理，對應主機后面點擊管理進入以后，點擊“錯誤頁面定義”菜單開啟自定義錯誤即可，開啟以后會在wwwroot目錄里面生成HttpErrors目錄，用ftp連接修改目錄內404b.htm即可。linux系統主機在本地新建文本，然后在里面添加ErrorDocument 404 /404.htm，然后將文件上傳到wwwroot目錄并改名為.htaccess（注意有點），404.htm可以根據實際需要指向您自己的提示頁面。

11.用戶需要調用第三方組件，港灣云服務windows服務器對于注冊第三方組件有何規定？
答：我司已經免費安裝了常用通用組件

12.為何我的圖片上傳后無法正常顯示?
答：出現這種情況可能是由于以下幾種原因導致的：
圖片文件名起的有問題，如沒有注意區分大小寫、使用了中文文件名及文件還有特殊符號等。
主頁上調用圖片的鏈接寫得不正確。上傳圖片時，由于網絡問題導致圖片文件上傳不完整。圖片有損壞等原因?？梢灾匦律蟼髟囅?，若沒有得到解決，請到管理中心在線提問進行反饋檢查。

13.空間升級與更換？
答： 我司空間可以自行升級到其他機房或者其他型號，數據會自動遷移，但是為保障您的數據安全，建議升級前先將數據備份到您本地。以免升級后數據不完整而您沒發現導致數據缺失。

14.網站增加空間怎樣收費?
答： 虛擬主機空間需要增加空間可以通過升級獲得，請升級空間類型到其他容量更大的型號，補差價即可。詳情請登錄管理中心>業務管理>虛擬主機>主機升級。
云主機可以直接在管理中心-業務管理-云主機-彈性升級硬盤。

15.數據庫密碼怎樣修改?
答： 如果想要修改mysql的密碼，請登錄管理中心>業務管理>虛擬主機管理>管理，進入虛擬主機管理面板，然后點擊左側的“數據庫”就可以修改了。建議不要加特殊符號，以免導致數據庫無法正常連接。
如果要修改ms sql的數據庫密碼，請登錄管理中心>業務管理>MSsql數據庫管理 中進行修改。

16、虛擬主機申請成功后多久可以使用？
A：虛擬主機申請成功后，即刻可使用。域名解析生效前，可用我司贈送的二級域名進行站點訪問。使用FTP軟件上傳頁面時，主機地址請填寫在我司虛擬主機管理面板最下方顯示的上傳地址，都是****.ftp*.com這樣的地址。

17、免費贈送的虛擬主機的二級域名是什么？
A：開通時系統會顯示，同時也會在發給您的開通郵件通知中告知。您也可以登錄虛擬主機管理面板，點擊“主機域名綁定”，就可以查到我司送您的二級域名了。

18、在我的虛擬主機根目錄下有四個目錄，文件應傳至哪個目錄下呢？
A：在每個虛擬主機目錄下，均設有四個文件夾，win虛擬主機目錄下為：wwwroot、database、logfiles、others，分別用來存放頁面文件，數據庫數據及訪問日志，其他配置文件。LINUX虛擬主機目錄下為：wwwroot、logs、others，分別用來存放頁面文件，訪問日志及其他。訪問日志文件為系統自動生成，不占用戶空間。網站主目錄是wwwroot，程序文件必須存放在wwwroot目錄才可以正常訪問執行。